LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

4070 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করেন তা আমরা এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash Nagad Rocket লেনদেনলগইন এবং সেশন রেকর্ডডিভাইস এবং আইপি তথ্যগেম ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড
4070 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন সেই তথ্য প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য ধরে রেখেছি বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং রিয়েল টাইমে আপনাকে গাইড করবে বা আপনার ডেটা অনুরোধ লগ করবে।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং আইডি টাইপ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার অনুসন্ধান প্রসেস করতে পারি।

হেল্প সেন্টার

ফুটারে হেল্প লিংকে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা এবং ডেটা বিভাগে ব্রাউজ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড দেখুন যা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার প্রোফাইল আপডেট করবেন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি ডাউনলোড করবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের টেকনিক্যাল টিম নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করে এবং নিরাপত্তা প্যাচ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে বাধাগ্রস্ত না হয়।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর লগইন চালু করতে পারেন যা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি কোড পাঠায় প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টায়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরই ডিকোড করতে পারে।

অ্যাক্সেস লগ অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের একটি টাইমস্ট্যাম্পড রেকর্ড রাখে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখতে পারেন এবং যদি কোনো অস্বাভাবিক এন্ট্রি লক্ষ্য করেন তাহলে আমাদের জানাতে পারেন।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা নিয়মিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করি এবং পৃথক ভূ-অবস্থানে সংরক্ষণ করি। এটি নিশ্চিত করে যে সার্ভার সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায়ও আপনার তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায় এবং হারিয়ে যায় না।

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং অপারেশন টিমের সদস্যরা ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল এবং গোপনীয়তা শিষ্টাচার নিয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পায়। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা এবং পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা অধিকার এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে পারেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ রয়েছে এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। নিচের টেবিলটি দেখায় আপনি কোন অধিকারগুলো ব্যবহার করতে পারেন এবং কীভাবে সেই অনুরোধগুলো জমা দিতে হয় যাতে আমরা আপনার...

01

অ্যাক্সেস রাইট

আপনি যে কোনো সময় একটি ইমেইল পাঠিয়ে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ সহ একটি পঠনযোগ্য ফাইল সরবরাহ করব।

02

সংশোধন অধিকার

যদি আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য প্রোফাইল বিবরণ পরিবর্তিত হয় তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং সরাসরি আপডেট করুন। কিছু ক্ষেত্রে আমরা একটি নতুন যাচাইকরণ ধাপ চাইতে পারি নিরাপত্তার জন্য।

03

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। আমরা যাচাই করব যে কোনো অমীমাংসিত লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা নেই তারপর আপনার তথ্য আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেব।

04

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যদি আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে সরে যেতে চান বা ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখতে চান। [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আমরা আপনার ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল প্রস্তুত করব।

05

প্রত্যাহার সম্মতি

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে চান তাহলে প্রতিটি মেসেজের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সেটিংস আপডেট করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ মেসেজ বন্ধ করবে না।

06

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন যেমন প্রোফাইলিং বা কাস্টমাইজড সুপারিশ। আমাদের সাথে আপনার উদ্বেগ শেয়ার করুন এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করে আমাদের সিস্টেম কনফিগার করব যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব।

07

অভিযোগ দাখিল

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি তাহলে আপনি প্রথমে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে সমস্যাটি উত্থাপন করতে পারেন। যদি তারপরও সমাধান না হয় তাহলে আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

গোপনীয়তা-সচেতন ডিজাইন এবং আপনার অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ উপাদান

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোন তথ্য ব্যবহার করা হচ্ছে এবং আপনার গোপনীয়তা পছন্দগুলো সহজেই পরিচালনা করতে পারেন। নিচের উপাদানগুলো...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট হোম পেজে লগইন করুন এবং আপনার সাম্প্রতিক কার্যকলাপ, সক্রিয় সেশন এবং লিঙ্কযুক্ত ডিভাইসের একটি স্ন্যাপশট দেখুন। ড্যাশবোর্ডটি আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন সময় দেখায় যাতে আপনি যে কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দ্রুত চিহ্নিত করতে পারেন।

প্রাইভেসি সেটিংস

আপনার প্রোফাইল মেনুতে প্রাইভেসি ট্যাবে ক্লিক করুন এবং কুকি পছন্দ, মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপশন এবং ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ টগল করুন। প্রতিটি সেটিং একটি ছোট ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার পছন্দ কীভাবে আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করবে।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার নিরাপত্তা বিভাগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা সব ডিভাইস দেখুন এবং যে কোনো সেশন তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করুন যদি আপনি সেটি চিনতে না পারেন। প্রতিটি এন্ট্রি ডিভাইস টাইপ, অবস্থান এবং শেষ সক্রিয় সময় দেখায় যাতে আপনি আপনার সক্রিয় লগইন পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।

কার্যকলাপ লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠায় লগইন, পেমেন্ট, প্রোফাইল আপডেট এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের টাইমলাইন দেখুন। আপনি তারিখ রেঞ্জ ফিল্টার করতে পারেন এবং যদি আপনি কোনো কার্যকলাপ শুরু করেননি এমন মনে হয় তাহলে একটি উদ্বেগ রিপোর্ট বাটন ক্লিক করুন।

কুকি ম্যানেজার

ফুটারে কুকি পছন্দ লিংকে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয়, কার্যকরী এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি বিভাগ পর্যালোচনা করুন। আপনি ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন যখন এখনও প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উপভোগ করছেন এবং আপনার পছন্দগুলো আপনার ভবিষ্যত সেশনে মনে রাখা হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে যান এবং আপনার সব প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাসের একটি JSON বা CSV ফাইল অনুরোধ করুন। আমরা ফাইলটি প্রস্তুত করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সুরক্ষিত ডাউনলোড লিংক পাঠাব।

গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি একটি ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট প্রসেসর একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন তৈরি করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি যাতে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি এবং আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখাতে পারি।

হ্যাঁ আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে সিকিউরিটি সেকশনে ক্লিক করুন এবং অ্যাক্টিভ সেশন লিস্ট স্ক্রল করুন। প্রতিটি এন্ট্রি ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, মোটামুটি অবস্থান এবং শেষ সক্রিয় টাইমস্ট্যাম্প দেখায়। যদি আপনি একটি অচেনা সেশন দেখেন তাহলে সেই লাইনে লগ আউট বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

না আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস বা গেম পছন্দ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং অ্যাগ্রিগেটরদের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা অপরিহার্য পরিষেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্রড প্রিভেনশন সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

[email protected] এ ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করব যে আপনার কোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল বা অসমাপ্ত লেনদেন নেই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনার প্রোফাইল এবং কার্যকলাপ লগ আমাদের সক্রিয় ডাটাবেস থেকে স্থায়ীভাবে মুছে দেব। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে সাত দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ আমরা রেকর্ড করি আপনি কোন স্লট বা লাইভ টেবিল খেলছেন, আপনার বেট সাইজ এবং সেশন দৈর্ঘ্য যাতে আপনার লবি লেআউট কাস্টমাইজ করতে পারি এবং আপনার পছন্দের টাইটেল দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারি। আপনি যদি এই প্রোফাইলিং থেকে অপ্ট আউট করতে চান তাহলে আপনার প্রাইভেসি সেটিংসে পারসোনালাইজেশন টগল বন্ধ করুন এবং আমরা কাস্টমাইজড সুপারিশ বন্ধ করব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড বছরের পর বছর রাখতে বাধ্য হতে পারি। যদি আপনি দীর্ঘ সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন এবং অনুরোধ না করেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেনামী করতে পারি এবং পরিসংখ্যানের উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র সমষ্টিগত ডেটা রাখতে পারি।

হ্যাঁ যখন আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন তখন আমরা ট্রান্সক্রিপ্ট লগ করি যাতে ভবিষ্যতের অনুসন্ধানে রেফারেন্স দিতে পারি এবং সেবা মান উন্নত করতে পারি। আপনার চ্যাট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট পৃষ্ঠায় উপলব্ধ এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এজেন্টরা দেখতে পারেন।